Einführung in den HdRO-Shop

Im HdRO-Shop findet Ihr immer die neuesten Angebote und Coupons und könnt das Spiel abonnieren! Um auf den HdRO-Shop zuzugreifen, drückt im Spiel Strg+S oder klickt im Hauptmenü auf das Shop-Symbol. Im Charakterauswahl-Bildschirm könnt Ihr auf sämtliche Shop-Gegenstände Eures Kontos zugreifen, indem Ihr in der unteren/oberen rechten Bildschirmecke auf „Kontoerweiterungen kaufen“/„Punkte & Kontoerweiterungen kaufen“ klickt.

Den Shop durchstöbern

Auf der linken Seite des Shops seht Ihr eine Liste von Kategorien. Hier könnt Ihr in den verfügbaren Artikeln stöbern. Es gibt auch ein Suchfeld, falls Ihr nach etwas Bestimmtem sucht! Die Kategorienansicht variiert, je nachdem ob Ihr den Shop über die Charakterauswahl oder aus dem Spiel selbst ausruft.

Favoriten

Wenn Ihr einen Gegenstand seht, der Euch gefällt und den Ihr vielleicht erneut kaufen möchtet, könnt Ihr Eure ganz persönliche Favoritenliste erstellen. Klickt dazu einfach bei einem Gegenstand im Shop auf den Stern oben rechts! Um Eure Favoriten später aufzurufen, klickt auf den Stern ganz oben auf der Shop-Seite.

Neueste Artikel

Bereits gekaufte Artikel könnt Ihr auch über den Button „Neueste Artikel“ oben auf der Shop-Seite ganz schnell wiederfinden. Er sieht aus wie eine Uhr. Klickt darauf, um die Gegenstände zu sehen, die Ihr angesehen und gekauft habt. Ihr könnt nach Preis oder Datum sortieren, aufsteigend oder absteigend, indem Ihr auf den Dropdown-Pfeil oben rechts klickt.

← und →

Ganz oben links auf der Shop-Seite seht Ihr Vor- und Zurück-Pfeile, mit denen Ihr durch Eure Shop-Sitzung navigieren könnt.

Werdet VIP!

Am oberen Bildschirmrand des Shops seht Ihr eine Schaltfläche, über die Ihr VIP werden könnt. Klickt darauf, wählt das gewünschte Abonnement, bestätigt, wählt Eure Zahlungsmethode und schon seid Ihr VIP!

Mehr über unser VIP-Programm erfahrt Ihr auf LOTRO.com.

Wenn Ihr Euer Abonnement kündigen wollt, könnt Ihr das über den Bereich Konto > Abonnements des Shops tun. Oben links im Shop seht Ihr den Benutzernamen Eures Spielkontos. Klickt auf den Dropdown-Pfeil und wählt „Konto“. Öffnet dann den Reiter „Abonnements“, um Euer Abonnement zu verwalten.

HdRO-Punkte kaufen

Wählt das Punktepaket, das Ihr kaufen möchtet, und bestätigt den Kauf, falls Ihr Kaufbestätigungen nicht deaktiviert habt - das war's! Die Punkte werden Eurem Konto automatisch gutgeschrieben.

Konto

Klickt auf Euren Benutzernamen oben links, um auf den Kontobereich des HdRO-Shops zuzugreifen. Hier könnt Ihr Euer Konto im HdRO-Shop verwalten. Es gibt drei Reiter:

• Allgemein: Hier findet Ihr Euren Punktestand, könnt die Schriftgröße im Shop anpassen und seht eine Liste der Charaktere, die mit Eurem Konto verknüpft sind. Ihr könnt auch wählen, ob der Bestätigungsbildschirm bei einem Kauf angezeigt werden soll oder nicht.
• Abonnements: Hier erhaltet Ihr Informationen zu Eurem VIP-Abonnement und könnt Euer Abonnement ändern.     
• Aktive Coupons: Bei manchen Coupons könnt Ihr selbst Entscheidungen treffen. Wenn Ihr einen Coupon auf Euer Konto anwendet, seht Ihr in diesem Reiter die Details zum Coupon.

Transaktionsverlauf

Euren Transaktionsverlauf könnt Ihr über die Dropdown-Optionen oben links im HdRO-Shop einsehen. Falls Ihr einmal nachsehen wollt, was etwas gekostet hat oder wie viele Punkte Ihr für etwas ausgegeben habt, seid Ihr hier richtig! Sucht Ihr etwas Bestimmtes? Um nach Transaktionstyp zu filtern, wählt über den Pfeil neben einem „Transaktionstyp“ eine Kategorie für eine detailliertere Liste.

Hinweis: Für Punkte, Abonnements oder Pakete, die Ihr mit realer Währung kauft, wird eine Quittung an Eure registrierte E-Mail-Adresse verschickt. Wenn Ihr etwas mit Punkten kauft, wird keine Quittung per E-Mail verschickt. Diese Informationen sind nur über den Transaktionsverlauf einsehbar.

Coupon-Codes einlösen

Manchmal gibt es Sonderangebote und kostenlose Coupons für den HdRO-Shop. Diese Codes könnt Ihr im Abschnitt „Code einlösen“ des Shops einlösen! Ihr findet den Abschnitt in der linken unteren Ecke des Shops. Gebt einfach den Code ein und klickt auf das Geschenk-Symbol. Beachtet bitte, dass die Groß- und Kleinschreibung exakt mit dem Coupon übereinstimmen muss.

Darüber hinaus bieten manche Coupons Euch eine Entscheidungsfreiheit. Wenn Ihr einen Coupon auf Euer Konto angewendet habt, seht Ihr das auch unter Konto > Aktive Coupons. Hier werden alle Coupons angezeigt, bei denen Ihr eine Entscheidung treffen müsst oder die auf einen nächsten Schritt warten.

Häufig gestellte Fragen:

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen auf folgenden Wegen:

• Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa, JCB, Diners Club und Discover)
• Paysafecard (nur für Punktepakete und Paketangebote)
• AmazonPay* (siehe „Bekannte Probleme“ für wichtige Informationen über das Bezahlen von Abonnements über AmazonPay)
• PayPal (Ihr könnt Euer VIP-Abonnement per PayPal-Dauerauftrag bezahlen)

Einige Zahlungsmethoden stehen nur in bestimmten Regionen abhängig von Eurem Wohnort zur Verfügung.

Kann ich meine Zahlungsmethoden für die Zukunft speichern?

Ja, Ihr könnt Eure Zahlungsmethoden speichern, um sie in Zukunft automatisch zu verwenden. Ihr könnt sie auch speichern und bearbeiten. Klickt auf dem Bildschirm mit den Zahlungsmethoden oben auf „Zahlungsquellen“, um alle in Eurem Konto gespeicherten Karten und Methoden anzuzeigen. Hier könnt Ihr nach Belieben Zahlungsmethoden bearbeiten und löschen.

Welche Währungen werden unterstützt?

Unter help.standingstonegames.com findet Ihr eine regelmäßig aktualisierte Liste der verfügbaren Währungen und der jeweiligen Preise in jeder Währung. Hier gelangt Ihr zu dieser Liste: https://help.standingstonegames.com/hc/en-us/articles/17582015127443-Subscription-Currency-Pricing-Table

Muss ich meine Zahlungsinformationen nach dem Wechsel in den aktualisierten Shop neu eingeben?

Wenn im alten Shop eine Zahlungsmethode mit Eurem VIP-Abonnement verknüpft war, bleiben diese Informationen im neuen Shop erhalten. Wenn Ihr bisher keine Zahlungsmethode hinterlegt hattet, müsst Ihr Eure Zahlungsinformationen einmalig neu eingeben.

Sind meine alten Lesezeichen gespeichert?

Leider stehen im alten Shop erstellte Lesezeichen im neuen Shop nicht zur Verfügung. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. Der neue Shop besitzt aber ein sehr gutes Lesezeichensystem!

Was passiert mit meinem Bestellungsverlauf?

Bis zu zweieinhalb Jahre Eures aktuellen Bestellungsverlaufs werden im Transaktionsverlauf des neuen Shops angezeigt. Wenn Ihr neue Bestellungen tätigt, werden diese alle in Eurem Verlauf hinterlegt.

Erhalte ich eine E-Mail, wenn ich im Shop etwas kaufe?

Für Punkte, Abonnements oder Pakete, die Ihr mit realer Währung kauft, wird eine Quittung an Eure registrierte E-Mail-Adresse verschickt. Wenn Ihr etwas mit Punkten kauft, wird keine Quittung per E-Mail verschickt. Diese Informationen sind nur über den Transaktionsverlauf einsehbar.

Was passiert mit meinem bestehenden Punktestand?

Nichts! Eure bestehenden HdRO-Punkte bleiben erhalten und stehen im neuen Shop zur Verfügung.

Was kann ich im Charakterauswahl-Bildschirm kaufen, und wie kann ich im Spiel etwas kaufen, nachdem ich mich mit einem Charakter angemeldet habe?

Gegenstände, die für Euer gesamtes Konto gelten, stehen sowohl in der Charakterauswahl als auch nach dem Anmelden mit einem Charakter zur Verfügung. Gegenstände, die nur für einen bestimmten Charakter gelten, stehen zum Kauf zur Verfügung, nachdem Ihr Euch mit einem Charakter im Spiel angemeldet und aus der Spielwelt heraus den Shop geöffnet habt.

Hinweis: Wenn Ihr die Option „Externer Shop“ aktiviert habt, öffnet sich der Shop als Pop-up-Fenster in Eurem als Standard festgelegten Internetbrowser. Achtet darauf, dass Pop-up-Fenster in Euren Einstellungen aktiviert sind. Beachtet bitte auch, dass dieses Fenster nur für Euren aktuellen Charakter und Eure aktuelle Shop-Sitzung gilt. Wenn Ihr also den Charakter oder die Welt wechselt, schließt das Fenster und öffnet den Shop neu.

Kann ich diesen Shop weiterhin mit dem „Externer Shop“-Feature nutzen?

Ja, diese Option steht weiterhin zur Verfügung. Ihr findet sie unter Optionen > Oberfläche > Externer Shop.

Gibt es für Zierwerk-Gegenstände im Shop eine „Vorschau“-Funktion?

Nein. Es gibt aktuell keine Möglichkeit, Gegenstände vor dem Kauf im Shop anzusehen. Wir haben aber die Symbole vergrößert, damit Ihr Euch vor dem Kauf eine bessere Vorstellung von dem jeweiligen Artikel machen könnt.

Wie kann ich sehen, was gerade im Angebot ist?

Auf der linken Seite des Shops gibt es einen Bereich für Sonderangebote. Sobald Ihr auf diesen Bereich klickt, seht Ihr, welche Artikel verfügbar sind, und könnt durch die Angebote scrollen.

Hinweis: Wir haben eine neue Funktion für Angebote eingeführt. Wenn ein Artikel Teil mehrerer Angebote ist, wird er immer mit dem größten Rabatt angezeigt.

Können im Shop angebotene Coupons mit Artikeln kombiniert werden, die gerade im Angebot sind?

Im neuen Shop gibt es Coupons für einen bestimmten prozentualen Rabatt. Diese Coupons können aber nicht mit Artikeln kombiniert werden, die gerade im Angebot sind. Ihr könnt wählen, ob Ihr den im Shop angebotenen Coupon oder den reduzierten Angebotspreis nutzen möchtet.

Wie kann ich mein VIP-Abonnement kündigen?

Klickt im Shop im Spiel auf den Dropdown-Pfeil neben Eurem Benutzernamen oben links und wählt Konto > Abonnements. Ihr könnt Euer Abonnement auch über myaccount.standingstonegames.com kündigen.

Woher weiß ich, was ich bereits gekauft habe?

Wählt über den Dropdown-Pfeil neben Eurem Benutzernamen oben links im Shop „Transaktionsverlauf“. Ihr könnt hier neuerdings auch nach Transaktionstyp filtern, um genauer suchen zu können. Außerdem steht eine Stichwortsuche zur Verfügung.

Was mache ich, wenn bei einer Bestellung ein Problem auftritt?

Es tut uns leid, dass Ihr Probleme habt! Bei allen Fragen zu Bestellungen, Transaktionen, Abonnements oder Erstattungen wendet Euch bitte über help.standingstonegames.com an unseren Kundendienst.

Wie kann ich den Wöchentlichen Coupon einlösen, der in den Angeboten im Forum, auf der Website oder auf Social Media zu sehen ist?

Ihr könnt den Coupon über „Code einlösen“ in der linken unteren Ecke des Shops einlösen. Bitte achtet dabei auf Groß- und Kleinschreibung. Kopiert den Code in das Feld und drückt auf „Enter“ oder klickt auf das Geschenksymbol.

Bekannte Probleme

• Externer Browser – Lieferung – Es kann ein, zwei Sekunden länger dauern, bis Artikel geliefert werden.
• Externer Browser – Paysafe – Nach dem Kauf von Punkten erscheint kein Pop-up, und man muss den Shop schließen und wieder öffnen, um den Punktestand zu aktualisieren.
• Zahlungsquellen – Gespeicherte Kreditkarten, die im alten Shop nach dem 23. Juni 2023 gelöscht wurden, erscheinen im neuen Shop wieder. Ihr könnt Eure Zahlungsquellen bearbeiten.
• *Bestellungen – AmazonPay funktioniert bei sich verlängernden Abonnements nicht korrekt. Bei allen anderen Bestellungen funktioniert es.
• Spieler, die ihre Zahlungsmethode im Shop nach dem 23. Juni 2023 aktualisiert haben, müssen ihre Zahlungsmethode erneut aktualisieren. Bitte verifiziert Eure Zahlungsmethode. 

• Transaktionsverlauf: Regelmäßige Abrechnung - Es wird nur die letzte Abonnement-Transaktion im Transaktionsverlauf angezeigt. Zukünftige Abonnement-Transaktionen werden ordnungsgemäß im Transaktionsverlauf angezeigt.

• Fehlermeldung beim Kauf: Wenn Ihr zu schnell die Konten oder das Spiel wechselt, wird Eure Shop-Sitzung eventuell nicht beendet. Sollte das Problem wiederholt auftreten, dann löscht bitte Cache und Cookies Eures Browsers und versucht es erneut. 

• „Kauf kann nicht abgeschlossen werden“ - Bitte bearbeitet Eure Zahlungsquelle, indem Ihr die Karte vollständig entfernt und Eure Zahlungsinformationen dann erneut eingebt.