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  1. #1
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    Entschädigung für Ausfallzeit beim Serverumzug

    Nachdem bereits einem Teil der VIP-Spieler 3 Tage VIP-Zeit gutgeschrieben wurden (werden noch auf 4 korrigiert und auch die restlichen VIP-Spieler bekommen noch die Gutschrift) https://www.lotro.com/forums/showthr...14#post7922514 wurde gestern auch der Code für die Entschädigungsgegenstände veröffentlicht. Bei Einlösung des Codes "REWARD2019" (nur 1x pro Account) erhält man bei Einlösung bis 30. April:

    Quote Originally Posted by ChromiteSwiftpaw View Post
    For those that wanted to see what you get using the REWARD2019 Code for the downtime, here you go!

    Make CERTAIN you have 8000 Figments of Splendour or less before opening the box!!



    Code is from here:

    Quote Originally Posted by Cordovan View Post
    UPDATE: Our Coupon Code is now available! Thank you for your patience while we got this ready to go. Coupon Code: REWARD2019 1/Account Valid to redeem through the end of April.

    FYI reminder: A Coupon Code for a free Appreciation Box containing: 5 100% XP Boosts, 5 Enhanced XP Supply, 5 Tomes of Defence, 2000 Figments of Splendour, 3 Rapid Crafting Boosts, and an assortment of seasonal dyes. (1/Account). Available through April 30th, 2019.
    https://www.lotro.com/forums/showthr...84#post7923184
    Wichtig: man sollte vorher maximal 8000 Prachtstücke des Glanzes haben, damit keines der 2000 aus der Entschädigung verfällt (Obergrenze ist 10000).





    alte Infos:


    Die Entschädigungen für die Probleme beim Serverumzug dauert noch:


    Quote Originally Posted by Cordovan View Post
    Here's the latest on things:

    This is the final weekend for the Skirmish Event, which will run until March 18th 3:00 AM Eastern (Europeans, remember the U.S. moved clocks ahead last weekend.)

    The Lead the Charge end date is available until March 28th at 10:00 AM Eastern.

    Bombur's Bounty is available in the LOTRO Store through March 17th.

    Coupon Code:

    The Coupon Code is being worked on. We do need a game update in order to be able to deliver it in-game through the use of a coupon code. It seems possible this could happen next week.

    VIP Time:

    The additional VIP time is in two parts currently:

    - For those whose VIP billing or cancellation happened during a window over the downtime that caused your VIP status to not get recognized when the game worlds reopened: You should now have your proper VIP status automatically, whether you have submitted a ticket to customer service or not (hopefully you did, though.) Your VIP time has also been extended by three days, which is one day shorter than intended. We'll be working to get you a fourth day as soon as we can.
    - For other VIPs: We have not yet extended your VIP time, but will as soon as we can. You can expect to receive four days of VIP time.

    LOTRO Points:

    We have not yet delivered the 250 LOTRO Points to VIP and Premium players who had logged in within 30 days of the downtime. We expect this to also happen as soon as we can.

    When on all of this stuff? We will let you know as soon as either all or further parts of the above have been distributed. Our goal is to finish this up as soon as we can, probably next week. Initially we wanted to deliver everything at once, but it is more likely we will roll things out as soon as they are ready.

    "Hier ist der neueste Stand der Dinge:

    Dies ist das letzte Wochenende für das Scharmützel-Event, das bis zum 18. März um 8:00 Uhr stattfinden wird (in den USA wurde bereits am 10.März auf Sommerzeit umgestellt).

    Der Titel "Den Angriff anführen" ist bis zum 28. März um 15:00 Uhr verfügbar.

    "Bomburs Beute" ist bis zum 17. März im LOTRO Store erhältlich. ( https://www.lotro.com/forums/showthr...d-Weekly-Sales )

    Gutscheincode:

    Am Gutscheincode wird gearbeitet. Wir benötigen ein Spiel-Update, um die Gegenstände mithilfe eines Gutscheincodes im Spiel zu auszuliefern. Es scheint möglich, dass dies nächste Woche passieren kann.

    VIP-Zeit:

    Die zusätzliche VIP-Zeit besteht derzeit aus zwei Teilen:

    - Für diejenigen, deren VIP-Abrechnung oder Stornierung während eines Zeitfensters während der Ausfallzeit erfolgte, aufgrund derer Ihr VIP-Status nicht erkannt wurde, wenn die Spielwelten erneut geöffnet wurden: Sie sollten nun automatisch Ihren richtigen VIP-Status haben, unabhängig davon, ob Sie ein Ticket beim Kundenservice eingereicht haben oder nicht nicht (hoffentlich auch.) Ihre VIP-Zeit wurde ebenfalls um drei Tage verlängert, was einen Tag kürzer ist als beabsichtigt. Wir arbeiten daran, Ihnen so schnell wie möglich einen vierten Tag zu gewähren.
    - Für andere VIPs: Wir haben Ihre VIP-Zeit noch nicht verlängert, werden dies jedoch so bald wie möglich tun. Sie können vier Tage VIP-Zeit erwarten.

    LOTRO Punkte:

    Wir haben die 250 LOTRO-Punkte noch nicht an VIP- und Premium-Spieler geliefert, die sich innerhalb von 30 Tagen nach der Ausfallzeit angemeldet haben. Wir erwarten dies auch so bald wie möglich.

    Wir werden Sie informieren, sobald alle oder weitere Teile der oben genannten Dinge verteilt wurden. Unser Ziel ist es, dies so bald wie möglich abzuschließen, wahrscheinlich nächste Woche. Anfangs wollten wir alles auf einmal liefern, aber es ist wahrscheinlicher, dass wir die Dinge ausliefern, sobald sie fertig sind."

  2. #2
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    Gestern wurde mit der Ausgabe der 250 Shoppunkte begonnen. Wichtig: die Gutschrift ist nicht in der Historie sichtbar. Bei mir (und auch anderen Spielern) war jedoch der aktuelle Punktestand 250 höher als der letzte Eintrag in der Historie. Solltet ihr gestern etwas gekauft haben, dann könnte die Differenz etwas weiter unten in der Historie sein.

    https://www.lotro.com/forums/showthr...46#post7923446

  3. #3
    Quote Originally Posted by Thodorin View Post
    Gestern wurde mit der Ausgabe der 250 Shoppunkte begonnen. Wichtig: die Gutschrift ist nicht in der Historie sichtbar. Bei mir (und auch anderen Spielern) war jedoch der aktuelle Punktestand 250 höher als der letzte Eintrag in der Historie. Solltet ihr gestern etwas gekauft haben, dann könnte die Differenz etwas weiter unten in der Historie sein.

    Und die Gutschrift der Punkte erfolgt auch nicht zwingend zeitgleich mit dem Einlösen des Gutscheincodes.
    Bei mir dauerte die Gutschrift der Punkte nach dem Einlösen des Codes zwischen 9 und 11 Stunden.
    Das ist aus der Historie ersichtlich, als der Punktestand nach einer Gutschrift von 5 Punkten plötzlich 255 Punkte höher war als bei der Gutschrift davor.

  4. #4
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    Es sollten inzwischen auch die letzten betroffenen VIP-Spieler ihre +4 Tage VIP erhalten haben:

    Quote Originally Posted by Cordovan View Post
    We have now granted the VIP time extension to remaining eligible players who had not previously received the extension. We are sorry it took as long as it has to get this done, but the process hit a few snags. Reminder that all eligible VIP players will have had four days added to their subscription end date.


    Die fehlende Anzeige der Entschädigungspunkte wurde auch korrigiert. Sie sind inzwischen in der Ingameshop-Historie sichtbar.

  5. #5
    Quote Originally Posted by Thodorin View Post
    Es sollten inzwischen auch die letzten betroffenen VIP-Spieler ihre +4 Tage VIP erhalten haben.
    und was bekommen die LTAler?

  6. #6
    Quote Originally Posted by Aamelie View Post
    und was bekommen die LTAler?
    Ist das Dein Ernst? Plus 4 Tage LTA......wie klingt das?

  7. #7
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    Quote Originally Posted by Aamelie View Post
    und was bekommen die LTAler?
    250 Shoppunkte und die Entschädigungsbox. Bei einer (im Account angezeigten) Laufzeit bis "Next Billing Date: 12/31/2037 9:00:00 PM" und maximal 249,99 € Kaufpreis (bei Collectors Edition) wären das für 4 Tage ca. 0,07 Euro Entschädigung. Selbst wenn ich nur mit den bisherigen 12 Jahren rechne wären das nur ca. 0,23 Euro. Da kann ich damit leben nichts extra zu bekommen.



    Es gibt aber noch immer Probleme mit den VIP-Tagen. Einzelne Spieler haben die Entschädigung noch immer nicht erhalten. SSG untersucht dies:

    Quote Originally Posted by Cordovan View Post
    We are looking into these reports.
    Last edited by Thodorin; Apr 18 2019 at 03:47 PM.

  8. #8
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    Einzelne Spieler haben nun einen Code für die fehlende VIP-Zeit erhalten:

    Quote Originally Posted by Papou_sous_la_montagne View Post
    Ok i got a coupon code for vip. All true and eligible premium member in my case should be post here.

    Thanks SSG.

 

 

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